抹茶ミュージアム西条園 和く和く

ご注意ください

• コロナウィルス感染症対策にご協力をお願いいたします
  ・施設側ではマスクの用意がございませんので、各自持参のうえでのご来場をお願いいたします。
  　マスク着用が無い場合には入館をお断りさせていただきます。
  ・入館前に検温実施のご協力をお願いいたします。
  　検温結果が37.5℃以上のお客様と、そのご同行のお客様は見学をお断りさせていただきます。
• お子様のご入館について
  ・中学生以下の方のみのご入館は受け付けておりません。安全面の観点から、成人の保護者同伴でお願いいたします。
  ・２歳以下のお子様のご入館はお断りさせていただいております。
  　※当施設は“抹茶体験”をお愉しみいただくことを主眼においております。
  　そのため“茶臼碾き体験”や“官能審査（熱湯使用）”や“茶道体験”などを体験いただける３歳以上の方を入館対象としております。
  　ご理解いただきますようお願い申し上げます。
• ご予約に関しまして
  ・お申し込み受付は先着順です。ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
  ・［21～38名様コース］は先行して優先的に予約受付させていただいております。
  　そのため、［1～6名様コース］［7～20名様コース］は、既に予約が埋まっている場合がございます。予めご了承ください。
  ・お申し込みされる方は必ずご本人のお名前でお申し込みください。
  ・ご予約の確認等で、こちらからお電話をさせていただく場合がございます。
  ・次のお客様は、事前に確認・連絡させていただきたいことがありますのでお電話でご予約いただきますようお願いいたします。
  　旅行代理店の方 ／ 車椅子をご利用の方 ／ 海外からご来場の方 ／ 介助が必要な方（介助者のご同伴をお願いします）
• 見学当日について
  ・ツアー開始のお時間を過ぎますとご案内できないことがございます。
  ・ミュージアムに入館する際、スリッパに履き替える必要がございます。スリッパが難しい方は室内用のお履物をご持参下さい。
  　また、室内用の車椅子のご用意はございません。車椅子をご利用の方は室内用の車椅子をご持参ください。
  ・ミュージアムには、予約された開始時間の15分前から入館できます。
  ・整備などの都合により製造ラインが稼動していない場合がございますので、予めご了承ください。
• キャンセル・予約確認メールについて
  ・予約完了メールの下部に記載されておりますURLより、下記期限内にキャンセルをお願いします。
  　　　1～6名様コース ：原則2日前まで
  　　　7～20名様コース ：原則2日前まで
  　　　21～38名様コース ：原則1ヶ月前まで
  ・ご予約後、弊社からの「自動送信メール」が届かない
  　ご予約後、弊社からの「自動送信メール」が届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
  　弊社では、ご予約後に「自動返信メール」が『aiya_museum@matcha.jp』のアドレスより、お客様へお届けいたします。
  　ただし、Yahooメール・hotmail等をお使いの場合には、プロバイダによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
  　当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
  　大変お手数ですが【matcha.jp】のドメインからのメールが受信できるよう、設定変更をお願いたします。
  　また、プロバイダによってはサーバー上で拒否する場合もございますので、その際にはご利用プロバイダに
  　お問合せいただきますようお願いいたします。