抹茶ミュージアム西条園 和く和く

ご注意ください

• 工場見学につきましては、愛知・岐阜・三重の３県に在住の方に限定させていただきますので、予めご了承ください。
  ※上記の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
• 入館時のアルコール消毒・マスクの着用・咳エチケットのご協力をお願いいたします。
  施設側ではマスクの用意がございませんので、各自持参のうえでのご来場をお願いいたします。
  ※マスク着用が無い場合には入館をお断りさせていただきます。
  また、咳やくしゃみをする時には、マスクやハンカチなどで口や鼻を押さえるといった
  「咳エチケット」にご協力ください。
• 入館前に検温実施のご協力をお願いいたします。
  ※検温結果が37.5℃以上のお客様と、そのご同行のお客様は見学をお断りさせていただきます。
  　また、政府の指針に基づき風邪などの症状が著しい方の見学を控えて頂く場合がございます。
  　何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
• ソーシャルディスタンスにご協力ください。
  館内では従業員、及びお客様同士のソーシャルディスタンスを守って頂くようお願いいたします。
• 館内での接客につきましては、スタッフがマスク・フェイスガードを着用させていただきますので、予めご了承ください。
• 0歳～2歳児の入館について
  0歳～2歳児のお客様につきましては入館時のマスク着用が出来ない為、0歳～2歳児を伴った施設への入館についてはお断りさせていただきます。
  予めご了承ください。
• お申し込み受付は先着順です。ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
• ［21～30名様コース］は先行して優先的に予約受付させていただいております。
  そのため、［1～6名様コース］［7～20名様コース］は、既に予約が埋まっている場合がございます。予めご了承ください。
  5月10日(月)～5月11日(火)につきましては施設休館日となる為、電話での予約を承ることができません。
  誠に恐れ入りますが、5月12日(水)以降にご予約・お問い合わせいただけますようお願い申しあげます。
• お申し込みされる方は必ずご本人のお名前でお申し込みください。
• ご予約の確認等で、こちらからお電話をさせていただく場合がございます。
• 次のお客様は、事前に確認・連絡させていただきたいことがありますのでお電話でご予約いただきますようお願いいたします。
  旅行代理店の方 ／ 車椅子をご利用の方 ／ 海外からご来場の方 ／ 介助が必要な方（介助者のご同伴をお願いします）
• 大型バスは駐車場内のバス専用白線内に駐車ください。詳細は店舗スタッフまでお問い合わせください。
• あいや本店にてご入館チケットをお買い求めいただき、お手洗いなどを済ませてから、ご予約の5分前までにミュージアムまでお越しください。
  ツアー開始のお時間を過ぎますとご案内できないことがございます。
• ミュージアムに入館する際、スリッパに履き替える必要がございます。スリッパが難しい方は室内用のお履物をご持参下さい。
  また、室内用の車椅子のご用意はございません。車椅子をご利用の方は室内用の車椅子をご持参ください。
• ミュージアムには、予約された開始時間の15分前から入館できます。それまでは、店舗内でおくつろぎください。
• 整備などの都合により製造ラインが稼動していない場合がございますので、予めご了承ください。
• 小学生以下のお子様だけの見学はお断り致します。（小学生以下のお子様は保護者同伴でのみ見学可能です）
• キャンセル期限につきまして
  予約完了メールの下部に記載されておりますURLより、下記期限内にキャンセルをお願いします。

  1～6名様コース	：原則2日前まで
  7～20名様コース	：原則2日前まで
  21～30名様コース	：原則1ヶ月前まで

• ご予約後、弊社からの「自動送信メール」が届かない
  ご予約後、弊社からの「自動送信メール」が届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
  弊社では、ご予約後に「自動返信メール」が『aiya_museum@matcha.jp』のアドレスより、お客様へお届けいたします。
  ただし、Yahooメール・hotmail等をお使いの場合には、プロバイダによってサーバー側にてセキュリティの
  強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
  大変お手数ですが【matcha.jp】のドメインからのメールが受信できるよう、設定変更をお願いたします。
  また、プロバイダによってはサーバー上で拒否する場合もございますので、その際にはご利用プロバイダに
  お問合せいただきますようお願いいたします。